Typ aktivity: Tréning

Dĺžka trvania: 1 deň

Kód: MJBT013

Obsah:

• Vyjednávanie – charakteristiky

• Prejavy typov partnerov a vhodné reakcie na ich správanie

• Definícia hlavných cieľov vo vyjednávaní

• Komunikácia s obchodným partnerom – prirodzená postupnosť, priebeh

• Argumentácia, námietky, konfliktný zákazník

• Win – win stratégia

• Vlastné predpoklady a tvorba vlastného prirodzeného štýlu vyjednávania

• Asertivita, agresia, pasivita a empatia

Cieľ:

• Ovládať zručností, ktoré vedú k úspešnému vyjednávaniu

• Zvládať aj najťažšie vyjednávacie rozhovory s náročnými partnermi

• Zvládať verbálnu i neverbálnu komunikáciu cieľavedomejšie a efektívnejšie