aktívne počúvanie

porozumenie, akceptácia, empatia

kladenie otázok – vedenie rozhovoru

parafrázovanie, sumarizácia

príprava obsahu a procesu

časový rámec

miesto rokovania

možné prekážky

analýza predchádzajúcich vyjednávaní

atmosféra vyjednávania

definovanie obsahu jednotlivých krokov modelu EDICT:

sebapoznanie – ako ma vníma okolie, aký je môj štýl vo vyjednávaní

ako pracovať s neverbálnou komunikáciou - nácviky na zlepšenie "čítania signálov"

charakteristika a rozlišovanie základných typov partnerov vo vyjednávaní

techniky a prvky vo vyjednávaní pri typovo rôznych partneroch

význam prispôsobenia štýlu vyjednávania

zahajovacie taktiky

plánovanie proti taktiky

ako jednať so silnejším partnerom

ako sa dostať zo slepej uličky

ustupovanie a dosahovanie ústupkov; - nácvik jednotlivých krokov modelu EDICT